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Liste noire commerçant(s) domaine du GOLF (clubs)  

1) Club de golf Boule Rock , Métis sur Mer, Est du Québec, Canada.

Il semble que le commentaire de Gaston St-Pierre sur le club de golf Boule Rock de Métis sur Mer (est du Québec) dans sa série listenoire-commercants.com et sur www.golfest.org n' ait pas plu à certains dans la région de la Mitis. On menace même de l'accuser d'atteinte à la réputation de quelqu'un. Mais ce qu'on oublie, c'est qu'on a atteint la sienne du temps ou il était membre de ce club de golf. En effet, la gérante a témoigné d'un manque flagrant de délicatesse en lui disant tout haut devant beaucoup de gens ce qu'elle aurait du lui dire tout bas. Elle a ridiculisé Gaston en le traitant de "cheap" parce qu'un jour, pendant qu'il attendait ses partenaires de jeu qui mangeaient un repas complet, il mangeait une barre de chocolat qu'il n'avait pas achetée au restaurant du club. Voici la version révisée du texte controversé.

Premier paragraphe est intégral  : Gaston St-Pierre est un consommateur exigeant. Il a travaillé pendant de nombreuses années à l'emploi d'hôtels de luxe en Amérique du Nord et en Europe comme moniteur de ski. Il a vécu un fantastique expérience dans le domaine du tourisme. Pour assurer la qualité de séjour de chacun de ses clients, il a toujours collaboré étroitement avec ses employeurs hôteliers en remédiant promptement aux moindre problème. Résultat? Les clients étaient contents; ils s'en allaient chez eux avec d'excellents souvenirs et beaucoup retournaient. Comme de fait, il n'y a alors que de bonnes nouvelles à propager de bouche à oreille et ça, c'est la meilleure des publicités. C'est le genre de collaboration qui compte beaucoup pour une entreprise dans le domaine du tourisme. Gaston continue encore aujourd'hui de se faire porte parole des clients qui sont mécontents.

Deuxième paragraphe est aussi intégral  : La situation actuelle (2006-07) du marché du golf démontre des signes de fragilité; on prévoit en effet le début d'un déclin et par conséquent d'une baisse du nombre de golfeurs en Amérique du Nord. Situation oblige, les propriétaires de clubs de golf public doivent prendre en sérieuse considération les commentaires venant de membres ou de clients, surtout quand ils semblent constructifs. En tout cas, c'est ce que Gaston pensait. L'influence de gens qui sont à la fois parents et employés d'une entreprise peut changer la façon de certaines gens de voir les choses. C'est l'influence que semble avoir subie le propriétaire du club de golf Boule Rock de Métis sur Mer (Est du Québec, Canada) qui n'a pas apprécié les commentaires constructifs de Gaston; comme de fait, il l'a radié à vie de son club. Le point n'est pas que Gaston est déçu de cette décision; au contraire, avec l'atmosphère misérable qui règne à ce club, il est plutôt content qu'on aie pris cette décision pour lui. Par contre, il est déçu pour les membres et les employés qui ont à subir les effets d'une telle gestion.

Le troisième paragraphe relate quelques faits motivant ses commentaires . Le but était de faire réaliser qu'une entreprise de coupe et transport de bois ne se gère pas de la même façon qu'un club de golf. Il fallait réveiller les propriétaires de ce club qui semble accorder de l'importance qu'aux touristes de passage. C'est eux qui font le profit de cette entreprise. Mais il ne faut pas négliger les membres payants car c'est tout aussi important. Ce paragraphe est supprimé .

Le quatrième paragraphe est la conclusion et la suggestion  ; Gaston relate le passé du Club et les évènements qui ont fait sa perte avant d'être vendu au propriétaire actuel. Certains passages ont été coupés . Disons que ça prenait quelqu'un pour faire le sale travail… et pour l'avancement de ce sport fantastique qu'est le golf. À ce sujet, on peut consulter www.golfconfort.com et www.golfest.org  ; c'est pour le plus grand plaisir des golfeurs. D'abord, ça contribuera à ralentir le déclin du sport ; finalement, ça pourrait très bien l'arrêter.

Il termine en disant  : La qualité du parcours proprement dit dont l'état des allées et des verts, c'est important ; mais ce n'est qu'un aspect de l'expérience globale golfique qui doit être constamment améliorée. Les relations avec la clientèle, c'est TRES important pour engendrer l'atmosphère que tout le monde attend quand il va à un club de golf. La mauvaise qualité de l'expérience du golf dont le manque d'initiatives de nature sociale peut faire fait qu'on n'est pas incités à jouer au golf souvent. Les golfeurs sont les mêmes partout dans le monde; ils veulent que le golf leur procure le plus grand PLAISIR possible. C'est d'ailleurs ce que le club GOL F est * (le golf entre les parcours) contribuera à procurer, c'est garanti.

Ce texte est maintenant là pour rester. Il n'implique aucun propos faisant atteinte à la réputation de qui que ce soit. Quand c'est pour améliorer la condition d'une situation et l'amélioration du service à la clientèle, de tels commentaires sont TOUJOURS motivés. Gaston St-Pierre dit très rarement toujours et jamais  mais… il ne mettra jamais les pieds sur ce terrain de golf (club de golf Boule Rock, Métis sur Mer) ni n'incitera quelqu'un à y jouer au golf aussi longtemps que le propriétaire actuel l'opérera. Il accepte volontiers le maintient du bannissement à vie de ce club.

Ceux qui désirent manifester leur support à ce texte -en toute confidentialité- peuvent écrire à support@golfest.org

CONTACTS

Gaston St-pierre

Information et question(s) :

gastonsp@golfest.com

Tél. (418) 775-5799
fax. (418) 775-7388
Mont-Joli, Qc G5H 2J3